Questions Juridiques

Le blog juridique du cabinet d'avocats ACB.

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Séjour non conforme au descriptif de l’agence de voyage. Quels sont vos droits?

La prestation que vous achetez, que cela soit sur internet ou en agence de voyage, doit être strictement conforme à ce qui a été contractualisé.

Ainsi, à titre d’exemple :

  • Un séjour dans un hôtel  5 étoiles ne peut se transformer en un séjour dans un hôtel 3 étoiles,
  • Un séjour en pension complète, ne peut se transformer en un séjour en demi-pension,
  • Une chambre avec vue sur mer ne peut se transformer en chambre avec vue sur un parking.

Face à une telle situation, vous n’êtes pas dépourvu de recours.

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